Esta página enumera las categorías de proveedores de servicios («subencargados») a los que BeSolution Engenharia, Lda., que opera bajo la marca BeVantai, recurre para prestar el Servicio y que, en esa condición, pueden tratar datos personales por su cuenta. Forma parte de la Política de Privacidad y de las condiciones de encargo de tratamiento aplicables a los Clientes.
1. Cómo seleccionamos y controlamos a los subencargados
Cada subencargado está vinculado por contrato a tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones de BeVantai, a garantizar la confidencialidad y a aplicar medidas de seguridad adecuadas, conforme al artículo 28 del RGPD. Cada uno trata exclusivamente los datos que su función exige.
Algunos subencargados se identifican únicamente por la categoría y la función. La identidad concreta de cada proveedor se facilita a los Clientes, a petición, en el marco del contrato de encargo.
2. Lista de subencargados
| Categoría | Función | Lugar de tratamiento | Mecanismo de transferencia |
|---|---|---|---|
| Proveedor de modelos de inteligencia artificial | Generación de las respuestas del Concierge y de los resúmenes de las conversaciones; búsqueda en internet cuando la búsqueda web está activa en el Concierge. | Estados Unidos | Decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; cláusulas contractuales tipo |
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestructura en la nube: alojamiento de la aplicación, de la base de datos y de los archivos. | Fráncfort, Alemania (Unión Europea) | No aplicable: tratamiento en la Unión Europea |
| Servicio de reconocimiento de voz | Conversión del dictado en texto, solo en los Concierges con dictado activo y solo cuando el Usuario lo usa. El audio no se conserva. | Unión Europea | No aplicable: tratamiento en la Unión Europea |
| Meta, a través de la plataforma WhatsApp Business | Entrega de los mensajes entre el Usuario y el Concierge, por cuenta del Cliente, solo en las conversaciones por WhatsApp. Conservación de los mensajes hasta 30 días. | Unión Europea y Estados Unidos | Decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; cláusulas contractuales tipo |
| Red de entrega de contenidos y protección contra ataques | Encaminamiento y protección del tráfico del Servicio; tratamiento de datos de conexión, como la dirección IP. | Red global de puntos de presencia | Decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; cláusulas contractuales tipo |
| Servicio de envío de correo electrónico | Envío de mensajes transaccionales, como la recuperación de contraseñas, los avisos a los Clientes y los avisos de nuevas solicitudes hechas en el sitio. | Unión Europea y Estados Unidos | Decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; cláusulas contractuales tipo |
| Herramienta de alertas operativas | Recepción, por el equipo de BeVantai, de alertas sobre el funcionamiento del Servicio. | Estados Unidos | Decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; cláusulas contractuales tipo |
| Servicio de correo electrónico empresarial | Recepción y respuesta a las solicitudes dirigidas a info@bevantai.com y a privacy@bevantai.com, incluidas las solicitudes de propuesta hechas en el sitio y el ejercicio de derechos. | Unión Europea y Estados Unidos | Decisión de adecuación relativa al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.; cláusulas contractuales tipo |
El Cliente al que se dirige una conversación no es subencargado de BeVantai: es el responsable del tratamiento de los datos de sus Usuarios y accede a las conversaciones en el panel y, en WhatsApp, en la aplicación WhatsApp Business de su número.
3. Cambios en la lista
BeVantai comunica a los Clientes, con antelación, la incorporación o la sustitución de subencargados que traten Datos del Cliente, y actualiza esta página con la fecha indicada en la parte superior. Las dudas sobre esta lista pueden dirigirse a privacy@bevantai.com.
¿Dudas sobre esta página? info@bevantai.com
Ver también: Política de Privacidad · Términos y Condiciones