Esta página enumera as categorias de prestadores de serviços («subcontratantes») a que a BeSolution Engenharia, Lda., que opera sob a marca BeVantai, recorre para prestar o Serviço e que, nessa qualidade, podem tratar dados pessoais por sua conta. Integra a Política de Privacidade e as condições de subcontratação aplicáveis aos Clientes.
1. Como selecionamos e controlamos os subcontratantes
Cada subcontratante é vinculado por contrato a tratar os dados apenas segundo as instruções da BeVantai, a garantir a confidencialidade e a aplicar medidas de segurança adequadas, nos termos do artigo 28.º do RGPD. Cada um trata exclusivamente os dados que a sua função exige.
Alguns subcontratantes são identificados apenas pela categoria e pela função. A identidade concreta de cada prestador é facultada aos Clientes, a pedido, no âmbito do acordo de subcontratação.
2. Lista de subcontratantes
| Categoria | Função | Local de tratamento | Mecanismo de transferência |
|---|---|---|---|
| Fornecedor de modelos de inteligência artificial | Geração das respostas do Concierge e dos resumos das conversas; pesquisa na internet quando a pesquisa web está ativa no Concierge. | Estados Unidos | Decisão de adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; cláusulas contratuais-tipo |
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestrutura em nuvem: alojamento da aplicação, da base de dados e dos ficheiros. | Frankfurt, Alemanha (União Europeia) | Não aplicável: tratamento na União Europeia |
| Serviço de reconhecimento de voz | Conversão do ditado em texto, apenas nos Concierges com ditado ativo e apenas quando o Utilizador o usa. O áudio não é conservado. | União Europeia | Não aplicável: tratamento na União Europeia |
| Meta, através da plataforma WhatsApp Business | Entrega das mensagens entre o Utilizador e o Concierge, por conta do Cliente, apenas nas conversas pelo WhatsApp. Conservação das mensagens até 30 dias. | União Europeia e Estados Unidos | Decisão de adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; cláusulas contratuais-tipo |
| Rede de entrega de conteúdos e proteção contra ataques | Encaminhamento e proteção do tráfego do Serviço; tratamento de dados de ligação, como o endereço IP. | Rede global de pontos de presença | Decisão de adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; cláusulas contratuais-tipo |
| Serviço de envio de email | Envio de mensagens transacionais, como a recuperação de palavras-passe, os avisos aos Clientes e os avisos de novos pedidos feitos no site. | União Europeia e Estados Unidos | Decisão de adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; cláusulas contratuais-tipo |
| Ferramenta de alertas operacionais | Receção, pela equipa da BeVantai, de alertas sobre o funcionamento do Serviço. | Estados Unidos | Decisão de adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; cláusulas contratuais-tipo |
| Serviço de correio eletrónico empresarial | Receção e resposta aos pedidos dirigidos a info@bevantai.com e a privacy@bevantai.com, incluindo os pedidos de proposta feitos no site e o exercício de direitos. | União Europeia e Estados Unidos | Decisão de adequação relativa ao Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA; cláusulas contratuais-tipo |
O Cliente a que uma conversa se dirige não é subcontratante da BeVantai: é o responsável pelo tratamento dos dados dos seus Utilizadores e acede às conversas no painel e, no WhatsApp, na aplicação WhatsApp Business do seu número.
3. Alterações à lista
A BeVantai comunica aos Clientes, com antecedência, a adição ou a substituição de subcontratantes que tratem Dados do Cliente, e atualiza esta página com a data indicada no topo. Dúvidas sobre esta lista podem ser dirigidas a privacy@bevantai.com.
Dúvidas sobre esta página? info@bevantai.com
Ver também: Política de Privacidade · Termos e Condições