O rececionista que nunca dorme.
Um concierge de inteligência artificial que vive no seu site: responde a cada hóspede — ou a quem quer reservar o passeio, a prova, a mesa — em segundos, na língua dele, a qualquer hora. E encaminha para a reserva direta, longe das comissões das plataformas.
Experimente ser hóspede por um minuto.
Fale com o concierge ao vivo — pergunte o que um hóspede perguntaria. Depois, peça um orçamento e montamos um igual para a sua casa.
O seu é montado da mesma forma — com os seus apartamentos, as suas regras e o tom da sua marca.
A sua receção tem horário.Os seus hóspedes não.
As vantagens de um concierge que nunca fecha, uma a uma — a começar pela que se paga sozinha.
De madrugada, responde ele.
Boa parte das perguntas chega depois de a receção fechar. Em vez de esperarem pela manhã, os hóspedes têm resposta na hora — e a reserva não arrefece.
A sua receção abre às 08:00.
O seu concierge nunca fechou.
Cada hóspede lê a resposta na língua dele.
Deteta o idioma e responde sozinho — sem tradutor, sem “um momento, por favor”. O hóspede estrangeiro sente-se em casa antes de chegar.
Português, inglês, francês, alemão, espanhol, italiano… Se o hóspede escreve, ele responde.
Experimente escrever-lhe em francês ↑Vende o SPA sem ninguém empurrar.
No momento certo da conversa, o concierge sugere os extras da casa e as parcerias da zona. O valor de cada estadia sobe — com naturalidade.
Valores ilustrativos: os preços da estadia e dos extras são os seus, e os extras são os que a sua casa tiver para oferecer.
Hóspedes bem servidos deixam-no por escrito: melhor nota, melhor posição, mais reservas diretas.
O que não sabe, não inventa.
É a regra número um. Uma pergunta que não está na base não é adivinhada — é encaminhada para a receção. E na semana seguinte, já lá está.
E o que sabe, responde sempre da mesma maneira — às 9h e às 3h da manhã, em janeiro e em agosto. Sem dias maus.
A prova das 16h vende-se como a noite de hotel.
O mesmo concierge atende quem vende experiências: passeios, provas, mesas, bilhetes. Responde ao que trava a compra — horários, pontos de encontro, grupos, o tempo — e fecha a reserva na hora.
As perguntas que ele responde por si
São quase sempre as mesmas — só que chegam a toda a hora e em várias línguas. Ele sabe-as todas.
- “A que horas posso fazer check-in?”
- “Onde levanto as chaves?”
- “Há estacionamento por perto?”
- “Qual é a password do WiFi?”
- “Como funciona a piscina interior?”
- “A que horas é o check-out?”
- “Onde janto bom bacalhau aqui perto?”
- “Que atividades há para crianças?”
- “O que vale a pena visitar por aqui?”
- “Que apartamento serve para uma família?”
- “Têm disponibilidade para 2 noites?”
- “Reservar pelo site é mais barato?”
E quando aparece uma pergunta nova, ele avisa-o — para juntarmos a resposta à base de conhecimento.
Pronto a funcionar sem trabalho seu
Tratamos de tudo, do início ao fim. Só nos dá a informação da casa — o concierge fica a postos.
Assim, dentro do site do cliente.
Não é uma maqueta. São dois assistentes no ar, a atender hóspedes reais.
“Where can I park?”
Um hóspede do Celtic Lodge, em inglês. A resposta não saiu de uma lista de perguntas frequentes.
Great question! The Celtic Lodge is in the historic centre, so parking is on the street nearby rather than at the property itself.
Closest option — just 200 m / 3 minutes downhill on foot.
Other options close by:
- Multiusos Car Park — free with plenty of spaces (heads up: the walk back up is steep, so drop your bags at the lodge first)
O aviso da subida íngreme não está em lado nenhum do site do cliente: é conhecimento de quem cá mora. O assistente continua no ar em celticlodge.pt — pode perguntar-lhe o mesmo.
Fale com um concierge agora.
Há três à distância de um clique: o demo na nossa página inicial, e os concierges reais da Bemyguest e do Celtic Lodge, a atender hóspedes verdadeiros em Viseu. Pergunte-lhes o que quiser — as horas do check-in, onde estacionar, o que visitar. Em qualquer língua.
Já tem site? Encaixa. Não tem? Fazemos os dois.
O concierge instala-se no site que já tem, por widget, link no email de confirmação ou QR no quarto. Quando o site é o que trava — lento, invisível no Google, sem reserva direta — fazemos também o site, desenhado para o concierge desde o primeiro dia.
Recebe visitantes sem ter camas? Também é para si.
As perguntas que enchem a caixa de um alojamento são as mesmas que enchem a de uma prova, de um passeio ou de um museu: horários, bilhetes, acessos, grupos, o que fazer perto. O concierge responde por si, com a sua marca e na língua de quem escreve — e termina onde interessa: na compra.
- ◆ Passeios e experiências
- ◆ Provas e enoturismo
- ◆ Animação turística
- ◆ Museus e monumentos
- ◆ Restauração
- ◆ Eventos e festivais
- ◆ Rent-a-car e transfers