Rock & Dão: un concierge sin mostrador ni cola.
En la primera edición del festival, en Viseu, el concierge oficial respondió al público sobre entradas, horarios, accesos y lo que se podía llevar — en el idioma de cada persona, a cualquier hora, en un recinto que recibió a más de 14 000 personas.
Lo que el concierge hizo por el festival.
Del informe de actividad entregado a la organización. El concierge estuvo abierto al público dos semanas y media, desde el lanzamiento hasta el cierre del festival, el 19 de septiembre de 2026.
- 3 500+
- preguntas respondidas, a ritmo de campaña completa
- 2 100+
- conversaciones, a ritmo de campaña completa
- 91 %
- de las conversaciones resueltas al momento o derivadas al canal correcto
- 21 %
- de las conversaciones después de las 22h, cuando ningún mostrador estaría abierto
- 5
- idiomas, sin que nadie tuviera que cambiar de idioma
- 0
- incidencias: 100 % de disponibilidad y 2,8 segundos, de media, para generar cada respuesta
Informe de actividad entregado a la organización · ritmo de campaña completa, sobre 2,5 semanas abierto al público. Medido: 1 757 preguntas, 1 064 conversaciones. Público del recinto: periódico Mais Beiras. Disponibilidad y tiempos: registro de servicio.
Un mostrador de información que no cierra.
Montamos el concierge con la información oficial de la organización — cartel, horarios, entradas, accesos, normas del recinto — y lo pusimos en chat.rockedao.pt, con la identidad del festival. Cada novedad (horarios oficiales, gastronomía, Premium agotado) entró en el concierge en cuanto se confirmó.
El concierge, con la cara del festival.
Capturas de lo que estuvo en línea — no son maquetas.
El concierge sigue en línea.
Abra chat.rockedao.pt y haga una pregunta sobre el festival. Para más información, o para probar el concierge con la información del festival como si todavía estuviera por celebrarse, hable con nosotros.