Rock & Dão: um concierge sem balcão nem fila.
Na primeira edição do festival, em Viseu, o concierge oficial respondeu ao público sobre bilhetes, horários, acessos e o que se podia levar — na língua de cada pessoa, a qualquer hora, num recinto que recebeu mais de 14 000 pessoas.
O que o concierge fez pelo festival.
Do relatório de atividade entregue à organização. O concierge esteve ao público duas semanas e meia, do lançamento ao fecho do festival, a 19 de setembro de 2026.
- 3 500+
- perguntas respondidas, em ritmo de campanha completa
- 2 100+
- conversas, em ritmo de campanha completa
- 91 %
- das conversas resolvidas na hora ou encaminhadas para o canal certo
- 21 %
- das conversas depois das 22h, quando nenhum balcão estaria aberto
- 5
- línguas, sem ninguém ter de mudar de idioma
- 0
- ocorrências: 100 % de disponibilidade e 2,8 segundos, em média, para gerar cada resposta
Relatório de atividade entregue à organização · ritmo de campanha completa, sobre 2,5 semanas ao público. Medido: 1 757 perguntas, 1 064 conversas. Público do recinto: jornal Mais Beiras. Disponibilidade e tempos: registo de serviço.
Um balcão de informações que não fecha.
Montámos o concierge com a informação oficial da organização — cartaz, horários, bilhetes, acessos, regras do recinto — e pusemo-lo em chat.rockedao.pt, com a identidade do festival. Cada novidade (horários oficiais, gastronomia, Premium esgotado) entrou no concierge assim que foi confirmada.
O concierge, com a cara do festival.
Capturas do que esteve no ar — não são maquetas.
O concierge continua no ar.
Abra chat.rockedao.pt e faça uma pergunta sobre o festival. Para mais informações, ou para testar o concierge com a informação do festival como se ele ainda estivesse para acontecer, fale connosco.